Politique d’expédition

📦 Politique d’Expédition – Les Ailes de la Résilience

Dernière mise à jour : 12/02/2026

1. Objectif de la politique

Cette politique d’expédition a pour but de t’informer, en tant que client.e, sur les frais, délais et conditions de livraison de tes commandes passées sur notre boutique. Elle s’applique à toutes les commandes traitées via Printful et à toutes les zones géographiques où nous livrons.

2. Traitement des commandes

📍 Fabrication & traitement

Comme nos produits sont imprimés à la demande par Printful après réception de ta commande, chaque article est fabriqué spécialement pour toi, ce qui nécessite un temps de préparation avant expédition.

  • ⏱️ Délai de traitement moyen : environ 2 à 5 jours ouvrés avant expédition (variable selon le produit et le lieu de production).

  • Les jours fériés et week-ends ne sont généralement pas comptés comme jours ouvrés.

3. Délais de livraison estimés

📬 Après traitement, Printful transmet ton colis aux transporteurs partenaires. Les délais ci-dessous sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, la saison et les conditions du transporteur :

Zone de livraison Délai estimé après expédition
France & Europe ~ 5 à 10 jours ouvrés
Amérique du Nord ~ 7 à 15 jours ouvrés
International (autres zones) ~ 10 à 20+ jours ouvrés

➡️ Ces délais combinent le temps de fabrication + expédition. Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif.

4. Tarifs d’expédition

📦 Les frais de livraison sont calculés selon :

✔️ Le poids et dimension des produits,
✔️ La destination de livraison,
✔️ L’option de livraison choisie (standard ou express si disponible).

👉 Les tarifs s’affichent directement au checkout avant confirmation de la commande pour garantir transparence et clarté.

5. Zones desservies

Nous livrons dans la plupart des pays du monde selon les capacités logistiques de Printful.
Les zones non couvertes ou restrictions spécifiques seront indiquées au moment du checkout.

👉 Important : En cas d’expédition hors UE, des frais administratifs, taxes à l’importation ou droits de douane peuvent s’appliquer, à la charge du client selon les lois locales.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, tu recevras :

📩 un email de confirmation avec un numéro de suivi et
🔗 les informations pour suivre ton colis auprès du transporteur.

➡️ Si tu ne reçois pas les informations de suivi ou si le suivi n’est pas mis à jour, contacte nous directement. 

7. Retards ou problèmes de livraison

📍 Les retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, périodes de forte activité, grèves, etc.).

➡️ Si ton colis n’arrive pas dans les délais estimés, contacte nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et te tiendrons informé.e.

8. Commandes perdues ou endommagées

⚠️ En cas de colis perdu, endommagé ou incorrect :

  1. Contacte nous immédiatement avec ton numéro de commande.

  2. Nous vérifierons le statut auprès du transporteur.

  3. Si confirmé, nous proposerons une réexpédition ou un remboursement, selon le cas.

👉 Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon les zones d’expédition et les preuves fournies.

9. Contact & support

Pour toute question relative à ta commande ou à l’état de la livraison, tu peux nous contacter :

📧 Email : support@printful.com

Nous répondrons sous 48 à 72 h ouvrées.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos opérations ou les conditions de livraison. La dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.